Des appels faits en votre nom, comme vous les feriez vous-même.
Quand nous appelons pour le compte d’un fournisseur, c’est sa réputation qui est au bout du fil, et sa responsabilité : le client d’un télévendeur répond des manquements de celui-ci aux règles du CRTC. Nous travaillons en conséquence.
Discuter d’un partenariatCe que nous faisons pour un fournisseur
- Appels aux pistes que vous nous confiez
- Clients actuels ou prospects, au Québec, en français et en anglais.
- Présentation claire de vos services
- Le type de service, son prix et les conditions importantes, comme l’exigent les règles sur le télémarketing.
- Demandes entrantes
- Des personnes et des entreprises qui nous demandent de comparer leurs options.
Les règles que nous appliquons
- Inscription auprès de l’administrateur de la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE), et utilisation d’une version de la liste datant de moins de 31 jours pour les appels qui y sont assujettis.
- Liste interne d’exclusion : ajout au plus tard 14 jours après la demande.
- Appels uniquement de 9 h à 21 h 30 en semaine et de 10 h à 18 h la fin de semaine.
- Identification dès le début de l’appel : Prime Telecom, le fournisseur représenté et le but de l’appel. Numéro affiché.
- Aucune prétention d’être le fournisseur ni de motif prétexté (« vérification de compte »).
- Renseignements personnels traités selon la Loi 25 : accès restreint, source indiquée sur demande.
- Entente écrite avec chaque fournisseur sur ces obligations.
Une page publique pour les personnes appelées
Les personnes que nous appelons peuvent vérifier qui nous sommes, connaître nos numéros et demander à ne plus être appelées. Moins de plaintes, plus de confiance dans l’appel.